Por Stephanie Whealton, gerente de contenido de capacitación
¡Qué año tan extraño ha sido hasta ahora! Como empresa, la formación siempre ha sido una de las prioridades principales, y se realiza de forma regular tanto en el aula como en el campo. Sabemos que la realización de capacitaciones en persona permite una interacción invaluable con los líderes de la empresa y la capacidad de compartir ideas con los miembros del equipo. Estas son piezas clave que hacen que nuestras iniciativas de formación tengan éxito. La pandemia nos ha desafiado a encontrar soluciones nuevas para continuar brindando capacitación impactante para que podamos brindar a nuestra gente los recursos para hacer su trabajo bien y la oportunidad de hacer crecer sus carreras.
A medida que las realidades de la pandemia se establecieron en esta primavera, rápidamente se hizo evidente que las clases en persona de capacitación en administración debían suspenderse temporalmente y reprogramarse para más adelante en el año. Después de evaluar las pautas locales y hablar con los equipos de liderazgo, decidimos que se podría acomodar una clase de 20 personas en nuestra sala corporativa de capacitación y nos permitiría continuar los esfuerzos de capacitación mientras mantenemos a nuestros empleados seguros. Además de limitar el tamaño de las clases a menos de la mitad de nuestra capacidad anterior, hemos implementado algunas otras medidas de seguridad comunes para garantizar que todos se sientan cómodos y seguros al asistir a clase. Los asistentes están espaciados a seis pies de distancia, se les proporciona una mascarilla y una botella personal de desinfectante de manos para llevarlos consigo, y se les revisa y registra la temperatura por la mañana antes de ingresar al salón de clases. Desde nuestra primera Orientación para nuevos gerentes de campo (NFMO) modificada el 24 y 25 de junio, hemos realizado cinco sesiones exitosas, lo que permitió a más de 90 de nuestros empleados la capacidad de interactuar de manera segura y aprender de algunos de los líderes más conocedores de nuestra empresa.
En la foto: De manera similar a nuestras clases de NFMO, aunque en una escala un poco mayor y, por lo tanto, llevadas a cabo en un lugar más grande, nuestra división de mantenimiento implementó el distanciamiento y otras precauciones de seguridad en su reunión de gerentes de nivel medio más reciente.
El cambio puede ser incómodo, y originalmente nos preocupaba que esta clase modificada pudiera cambiar significativamente la experiencia de las personas presentes. Aunque existen limitaciones en las formas en que podemos interactuar, ¡estamos notando que más personas están comprometidas y participando más que nunca! Los asistentes parecen sentirse más cómodos haciendo preguntas y planteando puntos de discusión en un entorno de grupo más pequeño. Estas discusiones “paralelas” a menudo crean conversaciones productivas sobre por qué hacemos ciertas cosas, proporcionando claridad a todos en la sala y ayudando a dar contexto al contenido que se presenta. Conversaciones como estas también crean espacio para compartir diferentes perspectivas y ofrecer pensamientos sobre lo que debemos hacer como empresa para seguir mejorando.
Además de la capacitación modificada en el aula, hemos aumentado nuestro enfoque en la capacitación en el campo, donde le traemos a los capacitadores, por así decirlo. Nuestros diligentes directores de calidad y eficiencia — Joe Ketterer (división de mantenimiento, región norte), Rachel Kelly (división de mantenimiento, región sur) y Ken Thompson (división de construcción de jardines) — visitan regularmente sucursales y equipos en el campo para brindar orientación sobre la mejores prácticas y mayor eficiencia. También hemos estado agregando activamente contenido a nuestro Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), brindando a los miembros del equipo la oportunidad de aprender de manera segura en línea en cualquier momento y lugar.
Más adelante, tenemos dos clases más de NFMO programadas para 2020 y también programaremos la capacitación KASH (Conocimientos, Actitudes, Habilidades y Hábitos) para el próximo año. Si es gerente y no ha asistido a ninguna de estas sesiones antes, consulte con su supervisor para ver si puede ser elegible para la siguiente clase. ¡Espero verle allí!