Lenguaje de Ruppert Landscape: “Terminar el ciclo”

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Por Mike Monde

Es probable que haya escuchado a alguien aquí en Ruppert que le pide que “termine el ciclo”. También conocido como un proceso de mejora continua, lo aprendimos hace muchos años de un tipo llamado Clyde Vadner y se ha convertido en parte de nuestro lenguaje y parte de nuestra cultura. Aquí hay un poco sobre lo que es y cómo lo usamos …

La historia

Clyde era fanático de W. Edwards Deming, quien era profesor de estadística y consultor para empresas privadas a partir de la época de la Segunda Guerra Mundial. Las ideas de Deming, una de las cuales fue “el ciclo de Deming”, tuvieron un impacto significativo en Japón posterior a la Segunda Guerra Mundial, donde varios fabricantes aplicaron sus técnicas ampliamente y experimentaron niveles inauditos de calidad y productividad como resultado. Clyde nos predicó los conceptos de Deming y como gerentes jóvenes e inexpertos, nos apoderamos de estos rápidamente. Han resistido la prueba del tiempo y seguimos usándolos hoy.

El proceso

En pocas palabras, “terminar el ciclo” es el proceso de revisar continuamente nuestros planes y acciones y hacer cambios para mejorar nuestros resultados.

Clyde explicó que la mayoría de las personas operan solo en la parte superior del ciclo, es decir, planifican, actuan y obtienen un resultado. Al día siguiente comienzan con otro plan y continúan avanzando por los pasos 1, 2 y 3. Deming dijo, y Clyde nos enseñó, que para mejorar continuamente había que completar el ciclo con los pasos 4, 5 y 6.

4 – Mida el resultado … recuerde que Deming era un estadístico, los números eran importantes y medir significaba usar números … horas, unidades, dólares, etc.

5 – Estudiar / Analizar … Mire los números, ¿qué le dicen? Averigue qué salió bien y qué necesita trabajo.

6 – Ajuste como corresponda … Conserve lo que funcionó y pierda o arregle lo que no para ajustar el plan y comience nuevamente con un plan nuevo y mejorado.

¿Cómo usamos “terminar el ciclo”?

Una vez que comprenda lo que significa terminar el ciclo, use el lenguaje (“termine el ciclo”) para desafiarse a sí mismo y a los que lo rodean para probarlo y buscar planes y problemas donde pueda implementarlo para mejorar. Aquí hay un par de ejemplos de cómo nuestra gente ha visto “terminar el ciclo” en acción.

Víctor Rodríguez – North Carolina Landscape – Gerente de Proyectos 

“Ejecutar maquetas a menor escala de los diseños de adoquines propuestos es una forma en que estamos terminando el ciclo. Además de recibir comentarios del cliente, podemos analizar cantidades de materiales, ubicación y tiempos de proceso. Tener esta información nos permite ajustar nuestro plan de instalación para producir un resultado de alta calidad y reducir el potencial de problemas de programación con otros comercios involucrados en el proyecto.”

Jillian Gottlieb – Laytonsville Maintenance – Desarrolladora de Negocios

“En uno de nuestros trabajos, a menudo nos encontramos terminando los detalles antes de que se completara el corte. En lugar de dejar a una parte del equipo inactivo, decidimos separarnos por la mañana, dejando a un hombre en este trabajo para cortar mientras el resto del equipo atendía otras propiedades. Nos volveríamos a reunir en esa propiedad en la tarde para completar los detalles y terminar nuestro día. Esta pequeña decisión nos ayudó a utilizar a nuestra gente de manera más eficiente”.

Una mayor calidad y eficiencia son posibles cuando practicamos el proceso de mejora continua “Close the Loop” (su nombre en inglés). Ahora que está familiarizado con él, ¡pruébelo hoy!