Comprometidos con la Excelencia: Comienza con Nosotros
Por Phil Key, President
El lema de este año, Comprometidos con la Excelencia: Comienza con Nosotros, centrado en la importancia de establecer y mantener altos estándares y responsabilizarnos. Logramos esto mirando el panorama general y aplicando herramientas como nuestro plan quinquenal y los valores de Ruppert, y adoptando un enfoque más centrado e individualizado en áreas como la capacitación laboral, mejorando la comunicación con el cliente y mejorando la eficiencia para superar las horas de trabajo.
La excelencia se define como la condición de superar algunos estándares de expectativa. En muchos casos, hemos logrado superar nuestras propias expectativas en los últimos años: nuestros ingresos han superado continuamente lo presupuestado; subimos cuatro puestos al número ocho en la lista de las 100 mejores compañías de paisajismo del país; y contribuimos con más de medio millón de dólares a causas benéficas. Como líderes dentro de la organización, depende de nosotros luchar continuamente por la excelencia al permanecer enfocados y comprometidos con el desarrollo de nuestra gente y el servicio al cliente.
Tenemos espacio para tomar posesión y mejorar nuestras habilidades de liderazgo en muchas áreas, que incluyen: …
- Lidere con el ejemplo: si espera que sus subordinados sean puntuales y receptivos, tienen derecho a esperar lo mismo de usted. Liderar con el ejemplo es un estilo de gestión mucho más eficiente que una mentalidad de “haz lo que digo, no lo que hago”.
- Reconozca sus errores: al empoderar a nuestros empleados a tomar responsabilidad y tomar sus propias decisiones, esto inevitablemente creará errores. Trate cada error como un momento de enseñanza para que tanto usted como sus empleados directos puedan aprender de él.
- Conozca a su equipo a nivel personal: descubra qué desafíos pueden enfrentar en casa que les impide sobresalir en el trabajo, y vea si hay algo que podamos hacer para ayudarlos. El retorno de la inversión es un empleado mucho más leal.
- No tema tener las conversaciones difíciles: las evaluaciones regulares son una herramienta para ambos gerentes y subordinados. Es una oportunidad de identificar características y habilidades que puedan actuar como obstáculos en su carrera. Al abordarlos abierta y honestamente, les brinda la oportunidad de demostrar su valía y crecer profesionalmente.
- Reconozca el trabajo duro y los logros: reconozca los esfuerzos de su equipo y tómese el tiempo para reconocer a las personas, ya sea con una nota, un bonus o incluso un simple “bien hecho”.
Tenemos objetivos importantes que hemos establecido para nuestra empresa en los próximos años y actualmente estamos trabajando en la creación de nuestro próximo Plan Quinquenal que cubrirá 2021-2025. Primero, revisamos nuestra visión y misión, estos no van a cambiar. Nuestro valor número uno es nuestra gente, y nuestra misión es proveer oportunidades para que ellos logren sus metas personales y profesionales a través del crecimiento de la empresa. Luego, analizamos el estado de nuestra industria, evaluamos el estado actual de la empresa y establecemos objetivos y creamos proyecciones sobre dónde queremos estar y cómo llegaremos allí en el futuro. Nuestro objetivo como empresa es duplicar nuestros ingresos en los próximos 10 años, lo que significa duplicar el tamaño de nuestro equipo también. Esto nos permitirá cumplir con nuestra misión al brindar muchas oportunidades de avance en toda la empresa, pero también nos exige que continuemos trabajando duro para crecer y desarrollar nuestra próxima generación de líderes. Haga su parte para hacer crecer su equipo y prepararlos para el siguiente paso cuando llegue para que continuemos promoviendo el personal interno. Es nuestra mejora incremental en muchas áreas y la comprensión de que todos nos levantamos juntos lo que nos impulsará hacia adelante y fortalecerá a nuestra familia Ruppert.
